Q
麻多多如何处理顾客投诉和纠纷？
A
麻多多建立了完善的顾客投诉处理机制。顾客可通过小程序、电话或门店留言等方式反馈问题。对于设备故障，承诺2小时内响应处理；对于服务投诉，店长会在24小时内联系顾客沟通解决方案。重大纠纷总部会介入处理，确保顾客满意。同时，门店内设有监控，可有效记录和还原事件经过，保障各方权益。
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